Резюме менеджер по работе с клиентами | Техподдержка, сервисное обслуживание

- дисциплинирована;
- требовательна к себе и к другим;
- способна работать как самостоятельно, так и в команде;
- ценю свое время;
- люблю открывать для себя что-то новое;
- опытный пользователь ПК;
- питаю страсть к графике, хорошим книгам, вкусной кухне и экстремальным видам спорта.

Основное образование

Неполное высшее , Московский государственный университет экономики, статистики и информатики , 2015

Опыт работы

2012, декабрь — продолжаю работать, 11 лет

Журналист-копирайтер

Свободная занятость

Газета, интернет-издание, пресса , Москва

Обязанности:
- написание новостных, информационных, продающих статей для интернет-порталов на заказ;
- продажа готовых авторских статей.
Наработана большая база постоянных заказчиков, за работу получаю только положительные отзывы.

2008, август — 2012, декабрь, 4 года

Специалист по работе с клиентами

ОАО "МегаФон" Столичный филиал

Call-центр, оператор связи, телекоммуникационная компания , Москва

Обязанности:
- взаимодействие с клиентами компании посредством приема входящих звонков;
- совершение исходящих звонков клиентам в случае необходимости;
- работа с возражениями и претензиями;
- техническая поддержка, помощь клиентам в удаленной настройке оборудования;
- координация работы сотрудников группы;
- оперативная помощь сотрудникам в сложных вопросах (вторая линия).
Являлась одним из лучших сотрудников в группе, имела высокую оценку своей работы, а также один из самых высоких коэффициент телефонных продаж. Два месяца исполняла обязанности старшего специалиста по работе с абонентами.